Приобретение билета

Авиакомпании – перевозчики самостоятельно устанавливают весь спектр условий, связанных с приобретением билетов и полетом. В частности, они определяют тарифы на авиабилеты и скидки, условия отказа от полета и возврата билета, правила регистрации в аэропорту, правила провоза, допустимый вес и размеры багажа, условия полета с детьми и др.

Незнание основных правил и условий зачастую приводит к неприятным потерям денег, времени и нервов.

Что должен учитывать человек, собравшийся приобрести билет и совершить полет?

Стоимость авиабилета определяется тарифами на авиабилеты, таксами и скидками, устанавливаемыми авиакомпаниями, и зависят, в частности, от условий продажи и категорий пассажиров.

Условия продажи, влияющие на тариф

• Класс обслуживания
• Сезон
• Время, за которое приобретается билет
• Возможность смены даты вылета и возврата билета

• Приобретается ли билет в одну сторону или “туда и обратно”

• Срок пребывания в пункте назначения

Основные категории скидок

• Детские
• Молодежные

• Для пенсионеров

Собираясь в поездку целесообразно заранее спланировать даты полета, поскольку многие привлекательные дешевые тарифы требуют бронирования и покупки билета за 7, 14 или 21 день. Постарайтесь также не продлевать поездку свыше одного месяца, т.к. наиболее дешевые тарифы рассчитаны именно на этот срок пребывания, а затем следует значительное удорожание билетов.

При покупке авиабилета надо помнить, что по минимальным тарифам продается ограниченное количество мест, обычно не более 8-10%, затем по мере их продажи предлагаются уже более дорогие тарифы. Если указанного тарифа на интересующую Вас дату нет у запрашиваемого Вами агента, практически бесполезно искать этот же тариф в другом месте, так как система бронирования одна на всех агентов авиакомпании. В таком случае попытайтесь изменить рейсы, даты вылета, авиакомпанию и обязательно что-нибудь подберете, если делаете это заблаговременно.

При заказе и покупке билета не забывайте, что его стоимость складывается из нескольких составляющих .

Помимо тарифа, устанавливаемого авиакомпанией, о котором шла речь выше, в цену авиабилета входят также аэропортовые сборы (таксы), размер которых зависит от аэропортов, через которые проходит Ваш маршрут, и не зависит от агентства, в котором Вы приобретаете авиабилет. Сумма аэропортовых сборов (такс) устанавливается аэропортами и варьируется в широких пределах.

При оформлении некоторых типов билетов взимается также комиссионный сбор.

Важно помнить, что большинство наиболее дешевых тарифов не бронируются, т. е правила авиакомпаний требуют осуществить выкуп билетов одновременно с созданием заказа или хотя бы в тот же день. Максимальный срок бронирования скидочных тарифов обычно не превышает 72 часов

Со стоимостью и условиями применения каждого конкретного тарифа, величиной такс и сборов и полной стоимостью авиаперелета по конкретному маршруту можно ознакомиться в любом Агентстве.

П О М Н И Т Е ! Билеты оформляются только лицам, имеющим необходимые документы, информация о которых заносится в билет. Билет годен для полета только тому лицу, на чье имя он оформлен.

В настоящее время при оформлении билетов принимаются только следующие документы:

• Паспорт гражданина РК
• Заграничный паспорт, Дипломатический паспорт (ДП), служебный паспорт,
• Национальный паспорт иностранного гражданина,
• Вид на жительство в РК для лиц без гражданства,
• Удостоверение личности лиц без гражданства ,
• Свидетельство о рождении (для детей),
• Паспорт моряка (удостоверение личности моряка) – при поездке по службе,
• Удостоверение личности иностранного гражданина,
• Временное удостоверение личности гражданина РК,
• Свидетельство о возвращении в страну, гражданином которой является пассажир, выданное консульством этой страны - только для следования в страну гражданства,
• Справка с фотографией, выданная органами МЮ РК иностранным гражданам в случае утери национальных документов на территории РК - только для следования в консульские учреждения иностранных государств для получения свидетельства о возвращении,
• Удостоверение личности офицера (прапорщика) РК, СНГ ,
• Военный билет военнослужащего Казахстанской армии по призыву, контракту с отметкой о прохождении службы,
• Проездной билет лица без гражданства, беженца,

• Международный пропуск ООН – для служебных поездок.

В заказ в обязательном порядке вносится следующая информация:

• Фамилия, имя пассажира
• Дата рождения
• Номер паспорта, включая серию

• Страна, выдавшая паспорт

Номер паспорта должен быть вписан в билет.

Отсутствие паспортных данных пассажира в заказе или билете может привести к отказу в перевозке.

По правилам некоторых авиакомпаний , при утере билета пассажир к полету не допускается, его стоимость не возвращается, дубликат не выдается.

Возврат денег за неиспользованный билет при добровольном отказе от полета производится только в агентстве продажи билета. Условия возврата билетов зависят от примененного тарифа и варьируются в широких пределах - от возврата полной стоимости билета до запрета возврата. Приобретая билет, обязательно узнавайте условия его возврата.

В соответствии с действующими правилам авиаперевозки авиакомпании могут накладывать ограничения на полет в случаях перевозки:

• больных пассажиров
• беременных женщин, роды которых предполагаются в течение ближайших четырех недель
• несопровождаемых детей
• животных и растений
• музыкальных инструментов

• большого количества багажа

В этих случаях при приобретении авиабилетов надо обязательно информировать агента по продаже, чтобы он сообщил Вам условия такой перевозки и, в случае необходимости, внес данные в заказ для информирования авиакомпании. В случае отсутствия необходимой информации в заказе авиакомпания может отказать в перевозке даже при наличии билета.

Беременным женщинам, роды которых предполагаются в течение ближайших четырех недель, необходимо представить письменное согласие врача на полет. Медицинское освидетельствование должно быть оформлено не ранее чем за 7 дней до начала полета. Некоторые авиакомпании не принимают к перевозке данную категорию пассажиров.

Врачи не рекомендуют перевозить новорожденных детей до семидневного возраста.

Больные пассажиры должны иметь при себе справку о том, что они прошли медицинское освидетельствование. Если их физическое состояние угрожает безопасности полета или создает дискомфорт другим пассажирам, перевозчик имеет право отказать в перевозке пассажирам данной категории.

Для перевозки объемных музыкальных инструментов (виолончель, контрабас и т.п.) необходимо приобрести для них отдельный билет. При этом для инструмента будет выделено отдельное место в салоне рядом с Вами.

Чтобы сохранить время, нервы и деньги обращайтесь к агентам по продажам, где квалифицированные операторы дадут Вам исчерпывающую информацию по всем вопросам, связанным с приобретением билета и полетом, помогут подобрать оптимальный маршрут и наиболее выгодный тариф.

Возврат билета

В случае отказа от полета, возврата или обмена авиабилета необходимо помнить:

• Условия отказа от полета, возврата или обмена авиабилета зависят от тарифа. Общее правило заключается в следующем: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат.
• Возврат производится на основании предъявляемого авиабилета с неиспользованными полетными купонами.
• В случае отказа от полета по желанию пассажира (добровольный возврат) возврат денег за неиспользованный билет производится только в агентстве продажи билета. За несвоевременный отказ от полета (как правило, менее чем за сутки до вылета) с пассажира может удерживаться сбор (штраф) в установленном порядке. Некоторые виды тарифов накладывают ограничения на возврат вне зависимости от времени возврата, вплоть до полного запрета возврата купленного билета.
• В случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам - отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т.п. (вынужденный возврат) – возврат, как правило, должен быть произведен. При этом никакие сборы или штрафы взиматься не должны.
• Помните, что в случае вынужденного возврата представители авиакомпании в аэропорту или работники службы регистрации аэропорта должны сделать в Вашем билете соответствующую отметку и заверить ее печатью или личным штампом. Только такая отметка является основанием для агентства, производящего возврат денег, для признания возврата вынужденным.

• Возврат билета осуществляется по месту приобретения билета.

Документы, необходимые для полета

При полете по Казахстану:

• Для совершеннолетних пассажиров – паспорт
• Для детей - свидетельство о рождении

• Для военнослужащих - военный билет

При международных полетах:

• Взрослые должны иметь загранпаспорт и визу. Срок действия загранпаспорта и визы не должен истекать ранее даты обратного вылета. Если полет проходит с пересадками, могут понадобиться транзитные визы.
• Дети должны быть вписаны в паспорт одного из родителей или иметь собственный загранпаспорт.

• Для детей без сопровождения родителей необходимо нотариально заверенное согласие родителей на выезд.

При полетах в страны СНГ все в большее число стран требует наличия загранпаспорта. 

Обращайте особое внимание на срок действия документов. Пассажиры с просроченными паспортами к полету не допускаются.

Регистрация и посадка на рейс

Регистрация в аэропорту на международные рейсы начинается, как правило, за 3 часа до времени вылета, указанного в билете.

Регистрация в аэропорту на внутренние рейсы начинается, как правило, за 1,5 часа до времени вылета, указанного в билете.

Регистрация в аэропорту прекращается за 40 минут до отправления самолета.

Пассажиры, опоздавшие на регистрацию или посадку в самолет, к полету не допускаются.

Время отправления в билете всегда указано местное.

Телефон 66-10-99

Адрес: аэропорт